Leiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Führung eines kleinen Teams von ca. 10 Mitarbeitern im klassischen Vertriebsinnendienst
• Verantwortung für die Einhaltung und Überwachung von Arbeitsabläufen im Team
• Klärung und Entscheidung von komplexeren Vorgängen mit Kunden bzw. dem Außendienst
• operative Unterstützung des Teams bei hohen Auftragsphasen
• fachliche Steuerung von Prozessen zwischen Kundenserviceteams an weiteren Standorten
• regelmäßige Besprechungen mit der Niederlassungsleitung und Reporting an die Geschäftsführung
• Verantwortung für die Personalentwicklung innerhalb der Abteilung

Das bringst du mit

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium, gern mit Schwerpunkt Großhandel.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-Umfeld und haben dort bereits Führungsverantwortung übernommen.
• Ihr Arbeitsstil ist geprägt durch starke Kunden- und Serviceorientierung unter Einbezug kaufmännischer Erwägungen.
• Sie haben Kommunikations- und Durchsetzungsstärke und denken lösungsorientiert.
• Sie können Mitarbeiter teamorientiert führen, motivieren und bei Problemen moderieren.
• Sie sind sicher im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wie Business Central und Office 365.

Deine Chancen

Wir bieten dir eine vielseitige, spannende Tätigkeit (Vollzeit) in einem motivierten Team mit Raum für eigene Entscheidungen, eine attraktive Vergütung und Perspektive. Starte in einem erfolgreichen wie sympathischen, inhabergeführten Familienunternehmen, das täglich versucht, seinem Wahlspruch „We serve you better.“ nachzueifern! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Formular!